📝 Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
Интернет-магазин "Lugovets-Flowers.ru"
ИП Луговец Илья Сергеевич
ИНН: 910526245847
ОГРНИП: 321911200039489
Адрес: Республика Крым, пгт. Азовское, ул. Ленина 9 кв.1
Электронная почта: lugovecilya1@gmail.com
Телефон для уведомлений: +79785559797
Дата вступления в силу: 29 октября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП  Луговец Илья Сергеевич (далее — Оператор, Продавец) и пользователем сайта https://lugovets-flowers.ru (далее — Пользователь) в отношении использования сервиса и оформления заказов на сайте.
1.2. Пользуясь сайтом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, и обязуется их соблюдать.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сайта.
2. Услуги сайта
2.1. Сайт предоставляет возможность:

• Ознакомиться с ассортиментом цветов и сопутствующих товаров;
• Оформить заказ на товар и/или услугу;
• Оплатить заказ с использованием доступных способов оплаты;
• Задать вопросы через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.

2.2. Сайт работает в режиме информационного интернет-магазина и не является офертой в смысле ст. 435 Гражданского кодекса РФ.
2.3. Оператор вправе в любой момент изменить ассортимент товаров, цены на них, а также условия их покупки без предварительного уведомления.
3. Регистрация и данные пользователя
3.1. Для оформления заказа Пользователь обязан предоставить следующие данные:

• Фамилия, имя;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки (если применимо).

3.2. Пользователь обязуется предоставить только достоверные и актуальные сведения.
3.3. При оформлении заказа, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.4. Пользователь несет ответственность за точность предоставленных данных. В случае указания неверных данных, Оператор не несет ответственности за возможные проблемы, связанные с исполнением заказа.
4. Оформление и оплата заказа
4.1. Все заказы оформляются через интерфейс сайта. После оформления заказа Пользователь получает уведомление о подтверждении получения его заказа.
4.2. Цены на товары, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от доступности товара, сезонных колебаний цен и других факторов. Указанные цены не являются публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ и могут быть изменены без предварительного уведомления.
4.3. Оплата заказов осуществляется с использованием платежных систем, банковских карт или других доступных способов, предусмотренных сайтом.
4.4. После оплаты заказ считается подтвержденным, и Оператор обязуется исполнить его в установленные сроки.
5. Доставка
5.1. Доставка товаров осуществляется в соответствии с условиями, указанными на сайте.
5.2. Пользователь обязуется указать корректный адрес доставки и быть на связи в согласованное время.
5.3. В случае отсутствия получателя по указанному адресу, Оператор вправе оставить заказ у соседей (по согласованию с Пользователем) или повторно организовать доставку за дополнительную плату.
6. Возврат и отказ от заказа
6.1. Цветочная продукция и композиции из живых цветов не подлежат возврату согласно п. 14 Перечня товаров, не подлежащих возврату, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
6.2. Пользователь может отказаться от заказа до момента его сборки или начала доставки. В этом случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссий (при их наличии).
6.3. В случае доставки некачественного товара, Пользователь вправе обратиться за возвратом или заменой, направив обращение на электронную почту lugovecilya1@gmail.com в течение 24 часов с момента получения товара.
7. Ответственность сторон
7.1. Оператор не несет ответственности за:

• Задержки в доставке по вине курьерских или транспортных служб;
• Неверно указанные данные Пользователем (например, адрес доставки);
• Действия третьих лиц, таких как операторы связи, банки, платежные системы и другие организации.

7.2. Все фотографии товаров на сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия композиций в связи с сезонностью или наличием аналогичных цветов.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы сайта (тексты, фотографии, логотипы) являются интеллектуальной собственностью Оператора и защищены законодательством Российской Федерации.
8.2. Любое копирование или использование материалов без письменного разрешения Оператора строго запрещено.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе в любой момент изменить условия настоящего Соглашения. Все изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента их размещения.
9.2. Все споры, возникающие из отношений между Пользователем и Оператором, решаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.3. Для разрешения споров и вопросов, связанных с заказами, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты: lugovecilya1@gmail.com.

Политика конфиденциальности
ИП Луговец Илья Сергеевич
ИНН: 910526245847
ОГРНИП: 321911200039489
Адрес: Республика Крым, пгт. Азовское, ул. Ленина 9 кв.1
Электронная почта: lugovecilya1@gmail.com
Телефон для уведомлений: +79785559797
Дата вступления в силу: 29 октября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lugovets-flowers.ru (далее — Сайт), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Луговцу Илье Сергеевичу (далее — Оператор).
1.2. Политика направлена на защиту конфиденциальности персональных данных Пользователей, сбор, обработку, использование и хранение которых осуществляется в рамках соблюдения законодательства Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данной Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://lugovets-flowers.ru и не распространяется на сторонние ресурсы, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
2. Сбор персональных данных
2.1. Оператор собирает следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки (если применимо);
• Данные о заказах (товары, дата покупки, стоимость, предпочтения).

2.2. Персональные данные могут быть собраны через формы на Сайте, а также в процессе регистрации, оформления заказа, подписки на рассылки или использования других сервисов, предоставляемых на Сайте.
2.3. Оператор не собирает и не обрабатывает данные, которые могут раскрыть расовую или этническую принадлежность, политические, религиозные взгляды, а также информацию о здоровье и сексуальной ориентации Пользователей.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей с целью:

• Оформления и исполнения заказов, включая доставку цветов и сопутствующих товаров;
• Информирования Пользователей о товарах, услугах, акциях и специальных предложениях, предоставляемых на Сайте;
• Отправки рекламных и информационных рассылок (с согласия Пользователя);
• Обратной связи с Пользователем для решения вопросов, связанных с заказами и доставкой;
• Анализа покупательских предпочтений и улучшения качества обслуживания (персонализированные рекомендации).

4. Способы обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
4.2. Оператор обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных и их защиты от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или повреждения.
4.3. Персональные данные могут быть обработаны как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5. Использование cookies и других технологий
5.1. Для улучшения работы Сайта и сбора статистики, Оператор использует cookies и другие технологии, которые могут собирать информацию о действиях Пользователя на Сайте (например, IP-адрес, тип устройства, браузер, время посещения).
5.2. Cookies используются для хранения предпочтений Пользователя, улучшения функциональности Сайта, а также для аналитики поведения пользователей.
5.3. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор имеет право передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях:

• Для исполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных курьерской службе для доставки товара);
• Для проведения маркетинговых мероприятий, связанных с улучшением обслуживания (например, анализ покупок);
• Для передачи в государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Передача данных курьерским службам:
Пользователь соглашается, что его персональные данные, а также персональные данные получателя заказа могут быть переданы курьерским службам для выполнения доставки.
6.3. Обязанности третьих лиц:
Оператор не несет ответственности за действия курьерских служб и других третьих лиц, которым были переданы персональные данные, если данные передаются в рамках выполнения обязательств по договору. Однако передача данных осуществляется только в том случае, если третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность и защищать данные в соответствии с законодательством РФ.
6.4. Ответственность курьерских служб:
Курьерские службы, такие как такси-сервисы, не являются официальными партнерами Оператора и не задекларированы в качестве третьих лиц, получающих персональные данные. Тем не менее, данные могут передаваться этим курьерам исключительно для целей выполнения доставки. Эти третьи лица обязуются использовать полученные данные только для выполнения доставки и не раскрывать их третьим лицам.
6.5. В случае обращения курьерских служб за дополнительной информацией, Оператор оставляет за собой право передавать только те данные, которые необходимы для осуществления доставки, без раскрытия лишней информации.
7. Права Пользователей
7.1. Пользователь имеет право:

• Запрашивать информацию о своих персональных данных, которые обрабатывает Оператор;
• Требовать исправления или удаления своих персональных данных в случае их неточности;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, отправив запрос на электронную почту lugovecilya1@gmail.com;
• Обжаловать действия Оператора в контролирующие органы, если считает, что его права нарушены.

7.2. Все запросы на доступ, исправление или удаление данных могут быть направлены на электронную почту lugovecilya1@gmail.com.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.2. Персональные данные хранятся на защищенных серверах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящей Политики конфиденциальности.
8.3. Оператор не несет ответственности за утрату данных, если она произошла по вине Пользователя (например, в случае утраты доступа к учетной записи).
9. Срок хранения персональных данных
9.1. Персональные данные Пользователей хранятся до достижения целей их обработки, но не дольше, чем это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем или в случае отзыва согласия на обработку данных.
9.2. После завершения обработки данных или отзыва согласия на их обработку, Оператор обязуется уничтожить персональные данные Пользователя.
10. Изменения в Политике конфиденциальности
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения публикуются на Сайте, и считаются действующими с момента их размещения.
10.2. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с актуальной версией Политики конфиденциальности. Если Пользователь продолжает использовать Сайт после изменений, это считается согласием с новой редакцией Политики.
11. Контактная информация
11.1. Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами, обращайтесь к Оператору по следующему адресу:
Электронная почта: lugovecilya1@gmail.com
Телефон для уведомлений: +79785559797

Политика конфиденциальности действует бессрочно и применяется с момента ее размещения на Сайте.